Løsninger & Services

MindZet Transformation services - Assisting in growing organizational maturity by enabling ITIL-related processes & establishing controlled IT operation mode

Mange kunder efterspørger i dag mere struktur over dagligdagen i IT afdelingen, så man kommer mere på forkant. Ofte ser vi kunder gå ind i en dialog, hvis de har oplevet stor vækst og har mistet overblikket; oplever stor brandslukning; får anmærkninger fra IT revision eller bare har et generelt ønske om at hæve kvaliteten i IT afdelingen.

MindZet tilbyder et forløb, der hjælper virksomheder til at få implementeret udvalgte ITIL-processer med den nødvendige forankring i organisationen samtidig med, at man får skabt et overblik over sin installation og kommer i kontrol med den. Vi kalder denne rejse for Controlled IT Operation - som er en del af MindZet Transformations services.

Nogle gange vil du høre os omtale dette som ’modenhedsrejsen’, da det meget handler om at skabe balance imellem teknik, processer og mennesker.

Eksempler på elementer i Controlled IT Operation rejsen e
r:

  • Indsamling af data om

    • IT service nummer & name

    • Users

    • Business Owner / Technical Owner

    • Vendor

    • Support hours

    • Notification list

    • Platform architecture

    • Maintenance Service Windows

    • Monitoring

    • Risk assesment

    • Change & Relase management

    • Patch Service Windows

    • Boot Pre/Post tasks

    • Antivirus settings & exclusions

    • Backup settings

    • Capacity

    • User rights

    • Software licenses

    • Firewall rules

    • Certificates

    • System documentation

    • Operation documentation

    • Work instructions

    • CIs
        

  • Etablering af CMDB & Service Level Agreements

  • Etablering af Change management proce

  • Etablering af changes for at miljøet kommer i kontrol - jvf. MindZet baseline

  • Etablering af OLA proces med forretningsejerne

  • Etablering af månedsrapportering

 

 

 





MindZet: Kolding - Sønderborg - København - Aarhus . Tlf. +45 69 89 89 00 . Mail: info@MindZet.com
Følg os