Løsninger & Services

MindZet Managed services - Professional services for IaaS, PaaS, SaaS & application operation & handling

MindZet’ berettigelse handler ikke om viden om teknologier som SCCM, SCOM, Exchange; men om at skabe værdi for vores kunders forretning – enten ved at hjælpe med at opnå besparelser eller ved at kunden kan skabe produktivitet via teknologien.

Men i kølvandet på finanskrisen er det også afgørende, at vi kan give en hurtig værdi til en pris, der er mere tidssvarende i forhold til kundernes størrelse (OPEX) og kompleksitet - frem for en projekt-leverance, hvor der først skal bygges en løsning hos kunden, og hvor der kan gå flere måneder før kunden (måske) høster en gevinst og samtidig bærer den teknologiske risiko med den hastige frekvens af opdateringer til miljøet.

Vi ønsker at give vore kunder en tryghed for, at de kan købe standardiserede services til en prismodel, der kan benchmarkes i markedet; men hvor vi påtager os risikoen for at sikre, at vore services hele tiden er tidssvarende ved løbende at stille nye muligheder til rådighed for vore kunder. Vi kalder disse for MindZet Managed services.

MindZet Service Catalog med knap 200 standardiserede services

Alle MindZet services er beskrevet i form af en service beskrivelse (se eksempler herunder eller kontakt os for udlevering af disse).

Der findes 2 typer af services - MRC (Monthly Recurring Costs) og NRC (Non Recurring Costs):

  • MRC services leveres som måneds-abonnement med forhold som ansvar og afregning - afhængig om man kører i Managed Services eller Outsourcing-mode.
  • NRC services er transaktionsbaserede services og kan være bestillinger som ’ny site server’, ’ny printer’ og ’ekstra service-vindue.
  • Per oktober 2015 findes der 120 MRC services og 71 NRC services i vores service katalog 
Hent en kort oversigt over Managed Services her



Eksempler på services-opbygning - bl.a. med FLEX og CORE application management services


MindZet Cloud services
Mange af vores services tilbydes gennem standardiserede MindZet cloud services, der bygger på stordrift samtidig med, at vi kan tilbyde konsulent-støtte for at få disse processer integreret i virksomheden. Målet er, at vi kan give vore kunder en hurtig gevinst uden at de først skal have bygget en platform op selv.

Med et smil betyder det, at man kan udrulle agenter i dag - og begynde at patche eller lave compliance reporter i morgen, hvis man ønsker det.

Vores filosofi er, at løsningerne skal skrues sammen, så vi kan tilbyde en vis portion af fleksibilitet med mulighed for extra services, hvis der er specielle behov – både procesmæssigt og teknisk. Løsningen kan endvidere bruges uagtet om serveren står i kælderen; hos en anden hostings-partner eller i Azure. 


Eksempler på services fra MindZet Service Catalog:

  • #1301 (Monitoring & Event detection services)

    • Efter agenten er udrullet, vil vi begynde at modtage alarmer fra dine servere. Vi tilbyder forskellige niveauer af services med event-eskalation, notifikations-services, udbedringer og du vil få adgang til dashboard og en lang række af rapporter. Vi sørger for at vedligeholde overvågningsplatformen, så vi hele tiden har de seneste best practices, alarmtyper og grænseværdier installeret fra producenterne.
  • #1302 (Windows Server Operation System update service)

    • Efter agenten er udrullet, logger du på vores portal og vælger mellem de foreslåede patch service-vinduer til dine it services, og systemet sørger for at patche dine servere, samtidig med at vores konsulenter er parate til at hjælpe i tilfælde af problemer – både under patchningen og ved den første arbejdsdag efter patchingen.  Vi har naturligvis mulighed for at styre boot-sekvenser i miljøer med større kompleksitet. Vi stiller dashboard og en lang række af rapporter til rådighed, og du kan følge opdateringerne tidstro via consolen. Du har tilmed mulighed for at abonnere på daglig information om kritiske patches, der bør udrulles øjeblikkelig. Her vil du modtage en information med mulighed for at klikke på ”JA, TAK – venligst udruld i mit miljø”, hvorefter vi vil tage os af opdateringen.
  • #1303 (3rd Party Applications update services for Windows Servers)

    • Udover opdateringer til Microsoft’s operativ-system og applikations-opdateringer (#1302), patcher vi også 3. parts applikationer (#1303) på dine servere som fx Adobe Reader, Java, m.v.
  • #1307 (Windows Server compliance management services)

    • Vores compliance service henvender sig til de kunder, som ønsker at associere en baseline til alle servere, så man er sikker på, at miljøet understøtter gængse best practices som ISO27001/27002, NIST, PCI og Microsoft’s hardening-guides. Servicen indeholder standardiserede templates, notifikationsmuligheder og automatisk udbedring, hvis en server afviger fra standarden. Rapporteringer via dashboard og automatiske rapporter følger med.
  • #1601 (Active Directory application management services)

    • Vi tilbyder vedligeholdelse og support af Microsoft Active Directory med mulighed for eskalation og koordinering med Microsoft Premium services 24x7. Vi tilbyder samtidig at tage ansvaret for koordineringen med 3. parts leverandører omkring change management, performance management, incident håndtering, problem management, månedsrapportering, osv. Applikations-services omfatter bl.a. også automatiserede restore-løsninger i udviklingsmiljøer, Disaster Recovery services, m.v
  • #1605 (Hybrid mail (Exchange/Office365) application services)

    • Vi tilbyder at være ”single-point-of-contact” i dialogen med din software-as-a-service provider (fx Office 365 fra Microsoft). Det betyder, at vi koordinerer og eskalerer 24x7, hvis du for eksempel oplever problemer. Servicen kan også omfatte specialist-kompetence, hvis du ønsker ændringer i dit cloud miljø. Vi tilbyder også at samle relevant SaaS dokumentation ind på vores portal, hvor det er muligt, så du har et samlet overblik.
  • #1506 (‘IaaS Standard’ Operation package - outsourcing)

    • Denne pakke indeholder følgende services:
      • #1301 – Monitoring & Event detection services
      • #1302 – Windows Server Operation System update service
      • #1303 – 3rd Party Applications update services for Windows Servers
      • #1304 – Windows Server capacity management services
      • #1305 – Change & release management services
      • #1306 – Windows Server asset management services
      • #1307 – Windows Server compliance management services
      • #1308 – Incident services
      • #1309 – Problem management services
      • #1310 – Windows Server security management services
      • #1400 – Windows Server antivirus services
      • #1401 – Windows Server backup services
      • #1402 – Windows Server configuration management services
  • #1306 (Windows Server asset management services)

    • Hvis du har brug for at styre dine assets, kan vi tilbyde Asset Lifecycle Management. En oplagt mulighed er også at bruge det ifm. budget-arbejde. Rapport kataloget for Asset servicen omfatter pt. 64 rapporter:        
      • #1306-01 - Active Directory Devices
      • #1306-02 - Auto-discovered devices
      • #1306-03 - BCM Agent Versions
      • #1306-04 - Configuration Summary
      • #1306-05 - Deprecated Devices
      • #1306-06 - Device Users
      • #1306-07 - Disks
      • #1306-08 - Global Device List
      • #1306-09 - Global Software List
      • #1306-10 - Hardware Summary List
      • #1306-11 - Memory Breakdown
      • #1306-12 - Network List
      • #1306-13 - Operating System Breakdown
      • #1306-14 - Processor Breakdown
      • #1306-15 - Scanned Devices (Inventory)
      • #1306-16 - Hypervisors
      • #1306-17 - Unmanaged Virtual Devices
      • #1306-18 - Virtual Devices
      • #1306-19 - Virtualization Executive Summary
      • #1306-20 - Application Usage - Monitored Application Summary by Application Lists
      • #1306-21 - Application Usage - Monitored Application Usage by Day of the Week
      • #1306-22 - Application Usage - Monitored Application Usage by Month
      • #1306-23 - Application Usage - Monitored Application Usage by Week
      • #1306-24 - Application Usage - Prohibited Application Usage by Day of the Week
      • #1306-25 - Application Usage - Prohibited Application Usage by Month
      • #1306-26 - Application Usage - Prohibited Application Usage by Week
      • #1306-27 - Application Usage - Protected Application Usage by Month
      • #1306-28 - Application Usage - Protected Application Usage by Week
      • #1306-29 - Application Usage - Purchased and Installed Licenses
      • #1306-30 - Financial Asset Management - All Financial Asset Management Fields with Source Data
      • #1306-31 - Financial Asset Management - Asset Support and Phone Number
      • #1306-32 - Financial Asset Management - Assets by End of Useful Life
      • #1306-33 - Financial Asset Management - Assets by Lifecycle Status
      • #1306-34 - Financial Asset Management - Assets Owned by Department (Purchase)
      • #1306-35 - Financial Asset Management - By Device Owner (Purchase)
      • #1306-36 - Financial Asset Management - By Primary User (Purchase)
      • #1306-37 - Financial Asset Management - Expiring Useful Life (by Asset)
      • #1306-38 - Financial Asset Management - Expiring Warranties (by Asset)
      • #1306-39 - Financial Asset Management - Expiring Warranties (by Owner)
      • #1306-40 - Financial Asset Management - Expiring Warranties (by User)
      • #1306-41 - Financial Asset Management - Leased Assets
      • #1306-42 - Financial Asset Management - Total Cost of Asset (Purchase)
      • #1306-43 - Power Management - Activity by Day (Percent)
      • #1306-44 - Power Management - Activity by Device (Percent)
      • #1306-45 - Power Management - Activity by Hours of the Week (Percent)
      • #1306-46 - Power Management - Activity by Month (Percent)
      • #1306-47 - Power Management - Activity by Week (Percent)
      • #1306-48 - Power Management - Global Monthly Power Consumption
      • #1306-49 - Power Management - Global Weekly Power Consumption
      • #1306-50 - Power Management - Monthly Activity by Device (Hours)
      • #1306-51 - Power Management - Monthly CO2 Emissions
      • #1306-52 - Power Management - Monthly Energy Costs
      • #1306-53 - Power Management - Overall Activity (Percent)
      • #1306-54 - Power Management - Weekly CO2 Emissions
      • #1306-55 - Power Management - Weekly Energy Costs
      • #1306-56 - Software License Management - Expiring Licenses
      • #1306-57 - Software License Management - Licensed Software Details
      • #1306-58 - Software License Management - Licensed Software Status
      • #1306-59 - Software License Management - Non-compliant Devices by Licensed Software
      • #1306-60 - Software License Management - Over-licensed Software
      • #1306-61 - Software License Management - Software Catalog Executive Summary
      • #1306-62 - Software License Management - Software Catalog Summary
      • #1306-63 - Software License Management - Under-licensed Software
      • #1306-64 - Monthly Software Distribution Statistics
      • #1306-65 - Software Distribution Results by Group
      • #1306-66 - Software Distribution Results by Month
      • #1306-67 - Software Distribution Statistics by Package
      • #1306-68 - Software Distribution Statistics by Type 




MindZet: Kolding - Sønderborg - København - Aarhus . Tlf. +45 69 89 89 00 . Mail: info@MindZet.com
Følg os